Bên cạnh sản phẩm giải trí, G28 còn chú trọng đến dịch vụ hỗ trợ người dùng với kênh chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7, đồng thời triển khai các chương trình ưu đãi và khuyến mãi định kỳ như một phần trong chiến lược thu hút và duy trì người chơi.